Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Heel jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Binnen 30 dagen na ontvangst kun je je bestelling retourneren.* We garanderen een terugbetaling, mits het product in de originele staat wordt teruggestuurd inclusief het originele edelsteen certificaat. Indien redelijkerwijs mogelijk wordt de bestelling in de originele verpakking teruggestuurd.

*Let op! Custom sieraden kunnen niet worden geretourneerd. Deze worden namelijk speciaal op jouw verzoek ontworpen en gemaakt.

Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Meld je retour met eventueel de reden aan via info@lot96jewellery.com
2. Stuur het product in de originele verpakking terug naar:

LOT96
T.a.v. Retouren
Tempeliersstraat 2*
2012 ED
Haarlem 

*Let op! Dit is uitsluitend een retouradres, geen bezoekadres.

We raden je ten zeerste aan het product aangetekend of verzekerd terug te sturen en een verzendbewijs te verkrijgen. Mocht het product tijdens transport beschadigen of zoekraden, dan valt dit niet onder onze verantwoordelijkheid.

De kosten voor het retourneren bedragen ongeveer €14,90 bij PostNL en komen voor je eigen rekening. Lees hier meer informatie over verzekerd verzenden.

Zodra je retour is ontvangen, nemen we per e-mail contact met je op. We maken het bedrag binnen 5 dagen na ontvangst aan je over middels de originele betaalmethode.